针对以下情况，新花网给与全额退款和一定赔偿
第一类 *误单 *漏单 *错单 *投递错误 ◇100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用； ◇或者按客户指定时间，重新安排派送同等价值的商品并给于一定补偿； 第 二 类*花材质量问题 *不新鲜 *有虫眼包装不符和要求 *擅自代替花材或数量不符 ◇一般性投诉，按客户指定时间，花店重新安排派送同等价值的商品； 第 三 类 *配送服务未完成 *延时送达 *服务和礼仪不到位和不规范 ◇情节严重的，花店重新安排派送同等价值的商品 ◇一般性投诉，按花款价值的50%退赔，但退赔款必须存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物使用；
